楼梯之家讯：曾经，快速消费品公司创造出了最先进的营销、传播和销售技术，这些技术大力地推动了中国市场营销的进步。 今天，世界已经被先进的信息技术征服，营销、传播和销售方式都因为网络产生了巨大的变化。这些变化是不可逆的，同时也意味着在一个“平”的世界里，营销规则甚至原理都将被大量改写。在竞争极度激烈的楼梯行业也同样适应。 趋势一：消费者的王朝 消费者已经变得比以前更为见多识广，并且结成了一个个社区。这在汽车、消费类电子行业显得非常明显。消费者可以轻易地在网络上得到这些产品信息，并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回馈。 消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息不对称，他们不仅可以获得信息，还可以随意地发布对这些产品使用的意见。这种权利不因为在城市或者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借助搜索引擎，就可以轻易地获得这些信息，并且作出自己的判断。在网络社会，“权威”尽管还有些作用，比如版主或者名人博客的意见领袖作用，但已经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权威”一样的民主权利，事实上，他们未来会真正变成品牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强大的群体，企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。 趋势二：好产品不需要推广 这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势，常规的广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产品却往往并不需要推广，它会通过消费者主动的传播而忽然走红。引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。 Google 并未投入过多少广告，但却成为了互联网最常用的搜索引擎之一，而其它大做广告的一些搜索引擎，却远没有Google 这样的市场份额。 互联网的特质使得口碑相传这一自古就有的广告形式发生了质的变化，它突破了地理、时间和递减作用的影响，把口碑变成了一种快速的复制，并把用户体验以几何层级放大传播。 楼梯产品的良好口碑来自于消费者体验。所有成功的产品都十分地注重“用户体验”，这是良好口碑的前提，也是任何“推广”所不能做到的。 趋势三：主流广告传播媒体将发生变化 擅长电视广告的策划人和公司统治了过去很多年的营销界。事实也的确如此，央视、卫视和地方电台至今仍都属于主流媒体。一个消费品要成功，离开他们至少在现在是不行的。 但这并不代表未来。网络广告和分众广告在近年的增长速度已经超过了电视广告，尽管颠覆这种主流地位需要时间，但是，现在网络成为主流传播媒体，仅仅是时间问题。 然而，问题在于，至今人们尚未弄明白究竟什么样的网络广告是最有效的。事实上，迄今为止，大多数的网络广告创意平庸，手法抄袭平面广告。 这样的做法恰恰是“扬短避长”，忘记了网络的特性是交互性。单方面布告式的广告，肯定不是网络广告的前途所在。只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络广告的功能发挥至极致。这是许多楼梯商家应该注意的。 趋势四：任何行业都是娱乐行业 不难发现，越来越多的产品已经被注入了娱乐元素。或者，越来越多的产品本身就来源于娱乐业。2005 年大红大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。现在，网络上成名的一些“人物”，也大多满足了娱乐大众的要求。 哪怕是最传统的快速消费品营销领域，也是有越来越多的娱乐元素被加入进来。Road Show、促销、广告等等，加入娱乐元素的产品大多都取得了不错的反响。而娱乐行业本身就是一个充满着蓝海产品的市场。当人们从温饱走向小康，再从小康走向富裕的时候，“玩乐”的天性就愈发地显示出来了。人们有更多的时间去休闲而不是工作，有更多的钱拿出去娱乐而不仅仅是填饱肚子。 趋势五：信息技术将解决众多营销难题 信息技术早已让沃尔玛成就了霸业。几乎所有专家都认为，向供应商开放销存资料库，是造就沃尔玛今日霸业的主因。对手都在紧守销售资讯，沃尔玛却把供应商当作伙伴，而不是敌人。借着CPFR方案的实施，也就是合作（Collaborate）、计划（Plan）、预估（forecast）、补货（Replenish），沃尔玛获得及时的库存，把零售商和供应商的积货成本都减轻了。单靠供应链的效率，沃尔玛的销售成本就比大多数对手少了5 到10 个百分点。 这些技术也越来越多地运用到制造商、经销商、零售商和顾客之间。在没有供应链管理的时代，窜货问题是永远都不可能得到解决的。但是，这个问题将随着供应链管理技术的完善而得到彻底解决。只要降低这些软件的成本，就可以使得销售环节的每组数据都互通有无，这些数据也肯定将大大提高每个环节的营销效能。不过，相信未来一定不会是通过软件，而将会通过网络平台来使得成本降低。 网络时代，世界是“平”的，一个没有藩篱的全新的营销时代已经到来。
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